본문 바로가기

기술지원

(3)
PTC 고객 정식 사용자 등록 방법 2014/04/08 www.ptc.com 에 정식 사용자 등록을 하기 위해서는 PTC 제품을 정상적 방법으로 구매를 하고, 현재 유지 보수 계약을 맺고 있어야 합니다. 물론 위의 경우가 아니라도 등록은 할 수 있지만 지원 받을 수 있는 내용에 제약이 많이 있습니다. 정식 등록을 하였을 경우 다음과 같은 잇점이 있습니다. - PTC Technical Support 전화 및 웹 지원 - Knowledge base DB(Web) 사용 - 필요한 문서 다운로드 - 최신 Software 다운로드 - 라이센스 재발급 혹은 디인스톨 . . . 지금 부터 한 단계식 해 보도록 하겠습니다. 먼저 아래의 사이트로 접속을 합니다. http://www.ptc.com/appserver/common/account/basic.js..
PTC 기술지원부(Technical Support)에 전화를 해서 지원 받는 법 크리스마스 이브이네요. 다들 의미있는 성탄절과 연휴 보내시기 바랍니다. 오늘은 여러분이 PTC와 유지보수 계약(Maintenance)을 맺고 있는 상황에서 PTC의 기술 지원부를 이용하는 방법에 대해서 설명을 드리겠습니다. 맨 처음 Pro/ENGINEER(프로엔지니어, 프로이) 혹은 PTC 제품을 구매하게 되면 무조건 1년 동안은 유지 보수 계약을 맺어야만 하며, 지불한 가격에 1년동안의 유지보수 금액이 포함되어 있습니다. 전화번호는 080-346-9001 이며, 이곳으로 전화를 하면 중국 상해에서 전화를 받지만 수신자 부담이기 때문에 전화비 걱정은 전혀 하실 필요가 없습니다. 단, 시차가 있기 때문에 한국 시각 기준으로 오전 10시 부터 저녁 7시까지 전화가 가능합니다. 전화를 걸면 아리따운() 한국 ..
유지 보수(MA) 계약의 장점 2009/10/29 경기가 아직 어려운 시기이다보니 고객이 유지 보수 (MA) 계약을 맺지 않는 경우가 많습니다. 유지 보수 계약을 맺지 않으면 Technical Support (080-346-9001)의 phone 지원 및 web 지원을 전혀 사용할 수 없기 때문에 사용상 문제가 생기면 곤란해질 수 있습니다. 물론 구매한 곳에 요청을 해도 되지만 아무래도 MA를 맺은 업체에 비해 우선 순위에서 밀릴 수가 있겠죠. 또한 유지 보수 계약을 오래동안 하지 않으면 그 금액이 누적되므로 가능하면 유지 보수 계약을 매년 맺으시는 것이 좋습니다. 유지 보수 계약을 맺고 있을 경우의 장점을 추가로 설명 드리겠습니다. 1. www.ptc.com 에 사용자 계정을 만들고 업그레이드를 할 수 있습니다. 2. #1이 진행된..