관계

2009/02/17

 그동안 참 많은 업체를 방문을 하고 많은 고객을 만나왔습니다.
그 중에는 좋은 기억도 있고, 나쁜 기억도 있으며, 그 분들도 그렇게 생각을 할 겁니다.
1:1 고객과 나의 관계에서 생긴 문제는 그대로 해결을 하면 되거나 또는 이해를 해 버릴 수 있습니다만 다른 사람들 특히 영업이 고객과 관계를 망쳐놓은 경우 고객사 방문이 참 어렵습니다.

얼마전엔 고객과 통화중인상태에서 전화를 일방적으로 끊어버리더군요. 그곳을 오늘 다녀왔습니다. 단순하게 일을 벌린 사람이 책임을 지고, 많은 것을 취한 사람이 더 많은 책임을 지는 것이 맞을 것 같은데 그렇지 못할때가 참 많더군요.

가는 곳이  어차피 안양이라 근처 보리밥집에서 식사를 하고 갔습니다. 우경 예술 대학교 골목으로 쭉 200m 정도 가면 왼편에 나옵니다. 예전엔 길이 막혀 있었는데 이젠 백운호수랑 연결이 되어 있더군요.